工作職責(zé):
部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;團(tuán)隊日常工作總結(jié)、培訓(xùn)與管理等。
工作職責(zé):
工作職責(zé):負(fù)責(zé)進(jìn)行公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司的市場總體工作計劃,提出市場推廣、品牌、公關(guān)、活動等方面的具體方向和實施方案;組織和監(jiān)督實施年度市場推廣計劃;建立完善市場部工作流程以及制度規(guī)范;團(tuán)隊日常工作總結(jié)、培訓(xùn)與管理等。
工作職責(zé):
市場調(diào)研與信息收集;業(yè)務(wù)拓展;設(shè)備安裝與維護(hù);客戶檔案建立;客情維護(hù)
工作職責(zé):
線上咨詢;電話營銷;來電咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴的記錄、匯報及處理;平臺業(yè)務(wù)與車輛的協(xié)調(diào);增值業(yè)務(wù)操作;各項數(shù)據(jù)匯總與分析;